Användarvillkor – TryggaSteg

1. Allmänt
Dessa villkor gäller när du (”Kunden”) handlar produkter från TryggaSteg (”Företaget”, ”vi”, ”oss”). Genom att använda vår webbutik och/eller genomföra ett köp accepterar du dessa villkor. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, prisändringar och slutförsäljning.

2. Beställning och betalning
När du slutför en beställning i kassan ingås ett bindande avtal mellan oss och dig som kund. Du måste ha fyllt 18 år eller ha målsmans tillstånd för att genomföra en beställning. Betalning sker tryggt via Klarna eller andra betalningsmetoder som anges i kassan.

3. Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Fraktkostnader kan tillkomma och specificeras i kassan innan du slutför köpet.

4. Leverans
Beställningar skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leveranstiden är vanligtvis 4–8 arbetsdagar beroende på leveransadress. Förseningar kan förekomma under högsäsong eller vid oförutsedda händelser.

5. Ångerrätt och retur
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit produkten. Varan ska vara oanvänd och i ursprungligt skick. Kontakta oss via e-post innan du returnerar en vara för att få retur­instruktioner. Kunden står för returfrakten.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas beloppet inom 14 dagar.

6. Reklamation
Om produkten är skadad eller felaktig ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via e-post med en bild och beskrivning av felet. Vi följer gällande konsumentlagstiftning och erbjuder antingen ny produkt eller full återbetalning.

7. Ansvar
Vi ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi ansvarar inte heller för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll (t.ex. strejk, naturkatastrof, transportstörning).

8. Personuppgifter
När du lägger en beställning hos oss sparar vi vissa personuppgifter för att kunna hantera köpet. Vi behandlar dina uppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy.

9. Ändringar av villkor
TryggaSteg förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor när som helst. Ändrade villkor publiceras på webbplatsen. Den version av villkoren som fanns vid tidpunkten för ditt köp gäller för din beställning.

10. Kontakt
TryggaSteg
E-post: support@tryggasteg.se